Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra moda sostenible
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos nacionales suelen entregarse en un plazo de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El proceso se gestiona a través de nuestro portal de devoluciones online, donde podrás descargar la etiqueta de envío correspondiente.
¿De qué materiales están hechas las prendas de ECOALF?
Utilizamos materiales reciclados de alta calidad, como botellas de plástico recuperadas del océano, redes de pesca de nylon reciclado, neumáticos usados y algodón post-industrial para minimizar nuestro impacto ambiental.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos consultarla antes de comprar, ya que el ajuste puede variar según el diseño y el material.
¿Es posible modificar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para asegurar una entrega eficiente, solo podemos realizar cambios o cancelaciones si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén. Contacta con atención al cliente lo antes posible.